本網(wǎng)訊 近日，沂南分公司舉辦了以“行穩(wěn)致遠，精致服務”為主題的禮儀培訓，全面提升一線服務禮儀和服務意識，以服務促業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展。

本次培訓圍繞認知服務、廳面服務及電話服務，通過開展模擬演練、學習服務用語、掌握服務禮儀等標準化服務講解，幫助學員進一步加深對服務禮儀規(guī)范的掌握與熟練度，深刻體會到服務禮儀在工作、生活中的魅力。授課過程中，內(nèi)訓師生動地剖析了優(yōu)質(zhì)服務在日常工作情境中的具體應用，與學員們就服務想法和服務理念展開深入交流探討。

本次培訓形式多樣，理論結合實踐，現(xiàn)場氣氛熱烈，以用心、用禮、用儀的服務標準，進一步提升了廣電網(wǎng)絡客服人員的專業(yè)服務水平與服務素養(yǎng)。