日照分公司為提升客戶服務部的服務質(zhì)量和營銷意識，提高人員的業(yè)務素質(zhì)和工作水平，適應新形勢下的工作需要，將3月定為“學習月”，組織開展多種形式的學習活動。
3月初，由日照分公司市場運營部內(nèi)訓師為客服部和營業(yè)廳員工講解了2019年推出的全新套餐，并在培訓完之后根據(jù)培訓內(nèi)容進行考試。各組班長帶領組員學習“山東有線96123”微平臺手冊和“微平臺”培訓手冊，各班組利用下班時間前后組織培訓4次，考試2次，并就平時遇到的難點和問題相互討論解決。
通過學習月的集中學習，提高了日照分公司客服人員的服務素質(zhì)和解決問題的能力，增強了團隊協(xié)作能力。
