本網(wǎng)訊 近日，龍口分公司全體客戶(hù)經(jīng)理利用晚上下班后的休息時(shí)間去用戶(hù)家里走訪，了解用戶(hù)的需求，營(yíng)銷(xiāo)公司新業(yè)務(wù)，每人走訪量達(dá)60戶(hù)之多，使有線業(yè)務(wù)得到了更好的發(fā)展。
客戶(hù)經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間到轄區(qū)內(nèi)挨家挨戶(hù)作回訪，回訪內(nèi)容包括：了解用戶(hù)需求，營(yíng)銷(xiāo)寬帶和雙向等業(yè)務(wù)，并為用戶(hù)送去新的頻道表；對(duì)于還未安裝使用數(shù)字機(jī)頂盒的用戶(hù)，重點(diǎn)了解其沒(méi)有安裝的原因，為今后發(fā)展更多用戶(hù)打下基礎(chǔ)。最后，請(qǐng)用戶(hù)提建議，以便根據(jù)用戶(hù)需求有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)。
通過(guò)此次走訪，增強(qiáng)了客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)間的溝通交流，提升了客戶(hù)經(jīng)理自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平促進(jìn)了增值業(yè)務(wù)的新發(fā)展。
