近期，市場營銷部網格團隊7支隊伍分別進駐依山半島、康居花園、海倫社區(qū)、花好月圓、海爾鼎世華府、前進嘉苑、東洲悅苑7個社區(qū)，進行業(yè)務咨詢、講解、辦理、安裝、維修一體化服務。本次路演活動覆蓋人群8000人，向2000余市民業(yè)務解答、現場演示，辦理業(yè)務300筆。

　　網格團隊嘗試轉型 “三+7”整裝迎惠民

　　為了更好的實踐春季惠民指示，青島分公司嘗試對網格團隊實行“3+7”轉型升級，由“重宣傳、做服務”向“宣傳、銷售、服務齊步走”轉變，逐漸打造“裝維營”三位一體服務模式。原有的十個網格重新劃分為七個網格，分別由七個代理商和分管網格經理組成七大實戰(zhàn)戰(zhàn)隊，形成“7支隊伍同出拳，7大網格共服務”模式。在考核體系上，將新增用戶數作為首要考核標準。通過對比去年同期數據，各網格之間展開競爭，以周為單位評選周冠軍與月冠軍；團隊建設上，引入微信分享機制，每天分享業(yè)績、分享經驗，形成“你來我往 共同進步”團隊氛圍。

　　春季惠民套餐受追捧 市民對有線服務點贊

　　活動現場，有線全家福A套餐、有線全家福D套餐，以優(yōu)惠的價格、全面的功能獲得市民追捧。

　　“沒想到你們?yōu)榱私o我安裝一個免費體驗產品，能晚收攤半個多小時?！保易|洲悅苑的一名用戶對有線的服務很滿意。

　　為了讓市民真正體驗套餐優(yōu)惠、功能便利，網格隊員手把手、面對面為市民提供辦理有線電視、維修有線電視、講解使用方法、演示功能應用等多種服務，讓2000多市民在家門口體驗時移回看、視頻點播、61套高清頻道，現場辦理各種業(yè)務。不少用戶對有線“不讓用戶花冤枉錢”、“耐心為用戶演示功能操作”、“為方便用戶辦理延遲活動結束時間”等服務信念豎起大拇指。