本網(wǎng)訊 近日，龍口分公司全體客戶經(jīng)理利用晚上下班后的休息時間去用戶家里走訪，了解用戶的需求，營銷公司新業(yè)務，每人走訪量達60戶之多，使有線業(yè)務得到了更好的發(fā)展。
客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間到轄區(qū)內(nèi)挨家挨戶作回訪，回訪內(nèi)容包括：了解用戶需求，營銷寬帶和雙向等業(yè)務，并為用戶送去新的頻道表；對于還未安裝使用數(shù)字機頂盒的用戶，重點了解其沒有安裝的原因，為今后發(fā)展更多用戶打下基礎(chǔ)。最后，請用戶提建議，以便根據(jù)用戶需求有針對性地開展業(yè)務。
通過此次走訪，增強了客戶經(jīng)理與用戶間的溝通交流，提升了客戶經(jīng)理自身的業(yè)務素質(zhì)和服務水平促進了增值業(yè)務的新發(fā)展。
