進(jìn)入第四季度以來(lái)，東營(yíng)分公從細(xì)節(jié)入手，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)立營(yíng)業(yè)窗口、維護(hù)安裝、外出營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)崗位的良好形象，贏得了客戶(hù)和市場(chǎng)。

　　一是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿工作始終，讓辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？头?wù)人員堅(jiān)持微笑服務(wù)，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)耐心講解公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新政策，確保每一項(xiàng)便民之舉落到實(shí)處，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。

　　二是體貼入微，上門(mén)服務(wù)拉近彼此關(guān)系。為了讓客戶(hù)在第一時(shí)間享受到超值、便捷的服務(wù)，東營(yíng)分公司在居民區(qū)設(shè)置流動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，第一時(shí)間為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、上門(mén)辦理業(yè)務(wù)、解答疑難等服務(wù)?？头藛T主動(dòng)為老年用戶(hù)發(fā)放“用戶(hù)連心卡”，并上門(mén)手把手的教會(huì)用戶(hù)使用互動(dòng)點(diǎn)播功能，此舉不僅拉近了彼此距離，而且也為公司業(yè)務(wù)發(fā)展起到促進(jìn)作用。

　　三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，注重品牌塑造。在日常工作中，客服工作人員按照“您使用放心，我們努力用心”的服務(wù)理念，全面貫徹“營(yíng)維一體”的服務(wù)模式，在新建小區(qū)、社區(qū)實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，為用戶(hù)提供線路施工方案以及上門(mén)辦理業(yè)務(wù)等服務(wù)，同時(shí)張貼公司業(yè)務(wù)宣傳海報(bào)并公示片區(qū)客戶(hù)經(jīng)理電話，努力為用戶(hù)營(yíng)造舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境，獲得了用戶(hù)的一致好評(píng)，為公司沖刺第四季度，完成全年任務(wù)目標(biāo)營(yíng)造了良好的發(fā)展氛圍。