為進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站的工作效率和服務(wù)水平，濟寧分公司以服務(wù)用戶為宗旨，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理為重點，完善“規(guī)范統(tǒng)一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理有效”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，樹立公司在廣大用戶中的良好形象。

　　一是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站機房建設(shè)。改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站機房的運行環(huán)境，根據(jù)省公司統(tǒng)一管理和確保安全運行的要求，理清縣級分公司直接管理機房責(zé)任，所有機房的建設(shè)、運行、維護工作一律收歸縣級分公司管理，凡借用私人房產(chǎn)作為機房使用的一律限期清理。二是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站營業(yè)廳建設(shè)。各縣級分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站營業(yè)廳嚴格按照省公司要求進行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，全面提升服務(wù)質(zhì)量。三是加強線路桿路建設(shè)。將線路桿路建設(shè)工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站年底考核。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有線路的維護，新建干線網(wǎng)絡(luò)線路，夯實基礎(chǔ)。四是加快自建前端機頂盒更換步伐。凡自建前端的鄉(xiāng)鎮(zhèn)年底前完成機頂盒更換工作，自建前端停止使用，由公司統(tǒng)一提供、傳輸數(shù)字電視信號。五是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)整合后的管理和考核力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴格執(zhí)行市、縣公司制訂的各項管理制度，實現(xiàn)全市統(tǒng)一的管理模式，提升管理水平。嚴格按照“一嚴二全三統(tǒng)一”的要求（規(guī)章制度嚴遵守，技術(shù)保障全到位和對外形象全統(tǒng)一，收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)三統(tǒng)一），認真抓好，規(guī)范運作。按照客觀公正、公開公平的原則，從營業(yè)收入、服務(wù)質(zhì)量、入戶率、續(xù)費率諸方面實事求是地對鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站進行考核，形成以實績定獎懲的良好機制。